سال‌هاست که فروشندگان با پیشنهادات وسوسه انگیزشان، سعی بر این دارند که محصول‌های خود را به فروش برسانند.

برای مثال: خانواده و دوستانتان بارها به خرید رفته‌ و اجناسی را با 50 درصد تخفیف خریداری کرده‌اند و مطمئنا این فرصت استثنایی را، برای شما شرح می‌دهند تا شما هم بتوانید از این فروشگاه خرید کنید و 50 درصد تخفیف بگیرید.

با افزایش کسب وکارهای اینترنتی فروشندگان تمام تلاششان را می‌کنند که فروش خود را افزایش دهند و بتوانند کاربران خود را به مشتری تبدیل کنند، اما نتیجه‌ای که برایشان رقم می‌خورد متفاوت است، مخاطبان قبل از رسیدن به صفحه پرداخت سایت را ترک می‌کنند، مخاطبان در کمپین تخفیفی که در نظر گرفته شده شرکت نمی‌کنند، حتی بدتر از این، آن‌ها هیچ توجهی به نوشته‌های شما ندارند.

دقیقا درهمین جا است که کال تو اکشن پا به میدان می‌گذارد و سعی بر افزایش خرید کاربران دارد.

خیلی از روش‌های بازاریابی مانند بروشور، کاتالوگ، ایمیل و کمپین ایمیلی از دعوت به عمل یا کال تو اکشن استفاده می‌کنند. این دستورالعمل‌ها احساس فوریت را به کاربر منتقل می‌کنند و او را به مرحله بعد در فرآیند خرید راهنمایی می‌کنند.

اگر به تازگی کسب و کاری را راه اندازی کردید اما نمی دانید چگونه درآمد و فروش خود را افزایش دهید کارشناسان ما در آژانس دیجیتال مارکتینگ پویا با انجام خدمات سئو و بهینه سازی سایت به شما کمک می کنند تا بهترین مسیر را انتخاب کنید.

کال تو اکشن یا CTA چیست؟

CTA مخفف عبارت Call To Action است. اگرچه در فارسی ترجمه دقیقی برای این مفهوم وجود ندارد؛ اما معنای تقریبی آن معادل “دکمه فراخوان” یا “اقدام به عمل” است.

کال تو اکشن (CTA)، یک عکس یا یک نوشته است که بازدیدکنندگان را به انجام کاری ترغیب میکند، معمولا کال تو اکشن‌ها عباراتی دو یا سه کلمه‌ای هستند مانند “همین حالا خرید کنید” یا “برای تخفیف کلیک کنید”. هر کدام از آن‌ها به مخاطب اعلام می‌کند که پاسخی سریع به چیزی که کسب‌وکار در نظر گرفته، داشته باشند.

این پاسخ می‌تواند با کلیک روی یک دکمه، تکمیل فرم، خرید و یا حتی چت با مشاوران کسب و کار باشد. طبق یک تحقیق که سایت Formstack انجام داده است، قرار دادن یک دکمه فراخوان در ایمیل منجر به افزایش فروش 1617% شده است. در موردی دیگر بهینه سازی کال تو اکشن منجر به افزایش 202 درصدی در کلیک و نرخ تبدیل شده است.

چرا CTA یا کال تو اکشن اهمیت دارد؟

استفاده از کال تو اکشن به افزایش درآمد و در عین حال گسترده شدن تعداد مشتریان کمک می‌کند.

استفاده از این دکمه توجه کاربر را به سرعت جذب می‌کند، به شما این امکان را می دهد، که مشتری را هدایت کنید و این کار به طور مستقیم بر نرخ تبدیل سایت شما تاثیر خواهد داشت. CTA در جلب توجه مخاطب اهمیت بسیاری دارد و می تواند اشتیاق آنها را برای طی کردن مرحله‌ ی بعدی مانند ثبت نام و خرید برانگیزد.

CTA در نهایت باعث می‌شود که تنها مخاطبین اصلی را شناسایی و بتوانید آن‌ها را تبدیل به مشتری کنید.

نقش CTA یا کال تو اکشن بر سئو سایت

Cta به مدیران سایت کمک خواهد کرد تا راحت‌تر بتوانند با تحلیل رفتار بازدیدکنندگان سایت خود، شناخت بهتری از آن‌ها پیدا کنند و براساس علایق و نیازهای کاربران، یک سایت مناسب و جذاب ایجاد کنند که این امر باعث بهبود سئو و رتبه سایت خواهد شد.

بازدید مجدد از سایت؛ وقتی که بازدیدکننده به یک کاربر دائمی تبدیل می‌شود و هر از گاهی به سایت شما سر می‌زند یک سیگنال مثبت به گوگل می‌فرستد و اینکار باعث تبلیغ سایت شما و ارسال ترافیک بیشتر به سایت می‌شود.

بنابراین وقتی کال تو اکشن‌های مؤثری در سایتتان داشته باشید نه تنها با جذب کاربران، فروش خود را بهبود خواهید داد بلکه با بهبود رتبه سایتتان مجدداً کاربران بیشتری به سوی سایتتان سرازیر می‌شوند که فروش بیشتری را به همراه خواهند داشت. بنابراین استفاده از CTA در سایت، به طور مستقیم بر روی سئو سایت تأثیر خواهد گذاشت.

گام های ایجاد کال تو اکشن یا cta

پیش از طراحی CTA، باید بدانید که این کال تو اکشن را با چه هدفی ایجاد می‌کنید. در واقع باید بدانید که می خواهید کاربر را به انجام چه کاری دعوت کنید.
ایجاد و طراحی کال تو اکشن در چندین گام‌ صورت می‌گیرد که استفاده از این دکمه ها و رعایت اصول زیر میتواند در بهبود عملکرد CTA بسیار موثر باشد.

1.  تعیین هدف
2. برنامه ریزی و ایجاد طرح به منظور دستیابی به هدف
3. تعیین محل قرار دادن دعوت به عمل
4. انتخاب متن مناسب برای دعوت به عمل
5. تعیین رنگ متن و دکمه دعوت به عمل
6. مشخص کردن ابعاد و شکل دعوت به عمل

A. تعیین هدف:

اولین اقدامی که برای ایجاد CTA باید انجام دهید، مشخص کردن هدف خود از ایجاد آن است. باید مشخص کنید برای چه منظوری کال تو اکشن را ایجاد می‌کنید.

مثلا : برای کسب اطلاعات تماس، برای فروش یک محصول، عضویت در شبکه‌های اجتماعی مانند:( تلگرام یا اینستاگرام) و … هر کدام از این موضوعات می‌توانند، هدف شما از ایجاد CTAباشد.

برای آشنایی با روش ها و نکات پیدا کردن کلمه کلیدی می توانید مقاله ما را در این زمینه مطالعه کنید.

B. برنامه ریزی و ایجاد طرح:

در این مرحله شما باید تعیین کنید که چگونه و از چه راهی می‌خواهید به هدفی که از ایجاد CTA داشته‌اید برسید.

در قسمت ایجاد طرح، باید به چند نکته کلی توجه داشته باشید:

• اگر برای CTA از تصاویر مناسب، آیکون های گرافیکی و حتی گاهی اوقات ویدئوهای Fun استفاده کنید باعث می شود، کاربر برای کلیک بر روی آن بیشتر ترغیب شود.
• به هیچ عنوان قبل از اینکه کاربر بخشی از متن را بخواند، دکمه های CTA را قرار ندهید.
• با استفاده از ابزارهای مخصوص، میزان ترافیک سایت را قبل و بعد از قرار دادن کال تو اکشن بررسی کنید.
• متن مناسب، مرتبط و جذابی برای کال تو اکشن خود تعیین کنید.

C. تعیین محل قرار دادن کال تو اکشن:

تعیین محل قرار گرفتن کال تو اکشن بسیار مهم است و باید به آن دقت شود دکمه های CTA باید در دسترس باشند و کاربر به سادگی به آنها دسترسی پیدا کنند.

الزامی ندارد در صفحه سایت، فقط یک کال تو اکشن ایجاد کنید، می‌توانید از کال تو اکشن‌های متعددی استفاده کنید. البته دقت کنید که این دکمه ها نزدیک به هم نباشند تا کاربر سردرگم نشود.

در تعیین تأثیرگذارترین محل، برای قرار دادن کال تو اکشن باید به نکات زیر توجه کنید:

1. دعوت به عمل باید در دسترس و قابل مشاهده برای کاربر باشد.
2. هیچ‌گاه تا قبل از شروع خواندن محتوا توسط کاربر و عدم آشنایی اولیه کاربر با موضوع و محتوای سایت، از کال تو اکشن استفاده نکنید.
3. در صورتی که تمایل به استفاده از چندین دعوت به عمل در صفحه خود دارید، سعی کنید آن‌ها را در فواصل مناسب قرار دهید به طوری که کاربر، آن‌ها را به درستی تشخیص داده و بر روی آن‌ها کلیک کند.
4. بهتر است کال تو اکشن ها را در انتهای متن، ستون‌های کناری و بخش‌های انتهایی مانند فوتر قرار دهید.

D. انتخاب متن مناسب cta:

همان طور که تاکنون متوجه شده‌اید، کال تو اکشن‌ها مهم‌ترین بخش از پروسه بازاریابی دیجیتالی محسوب می‌شوند. اما در طراحی CTA ها باید یک سری نکات را رعایت کنید تا بیشترین بازدهی را داشته باشید.

• از کلمات مختصر و مفید استفاده کنید.
• کلمات نباید برای کاربر مبهم باشند.
• عباراتی را به کار ببرید که متقاعد کننده باشند و کاربر را به انجام آن تشویق کند. مانند ارائه‌ی مشاوره رایگان
• به کاربر این حس را منتقل کنید که زمان زیادی برای انجام عمل مورد نظر باقی نمانده است. مانند فقط 3 روز مهلت دارید.
• بهتر است از ضمایر اول شخص استفاده کنید. مثلاً: فروشگاه من یا صفحه‌ای من به جای شما
• CTA نباید حالت دستوری داشته باشد.
• برای ترغیب و تشویق کاربران به انجام عمل مورد نظر، باید این اطمینان را به آنان داد که انجام این عمل ریسک بالایی برای شما به همراه نخواهد داشت، یا به عیارت دیگر به کاربر تضمین بدهید.
• از کلماتی استفاده کنید که احساسات را برمی انگیزد.
• اندازه‌ی CTA باید بزرگ باشد تا هدف شما که جلب توجه کاربر است محقق شود.
• استفاده از جهت ها و فلش ها برای جلب توجه بیشتر کال تو اکشن.

47 جمله کلیدی و موثر برای کال تو اکشن:

*پس انداز با تخفیف … درصدی
*جستجوی …
*همین حالا جستجو کنید
*محصول ما را امتحان کنید
*دریافت کوپن مخصوص شما
*کوپنتان را همین حالا دریافت کنید
*دریافت کوپن با کلیک روی این دکمه
*مشاهده همه محصولات ما
*همین حالا انجام بده
*اضافه کردن به سبد
*همین امروز اقدام کنید
*از … مطمئن شوید
*همین الان رزرو کن
*بخر و پس‌انداز کن
*همین حالا بخر
*امروز تماس بگیرید
*از … ما دیدن کنید
*همین حالا باخبر شو
*همین حالا ببین
*… خود را انتخاب کن
*برای … کلیک کنید
*کلیک برای اطلاعات بیشتر
*اینجا کلیک کنید
*مشاهده قیمت‌ها
*قیمت‌ها را مقایسه کنید
*با ما تماس بگیرید
*تماس با ما همین امروز
*مشاهده همه محصولات
*نخر تا اینکه…
*… را فراموش نکنید
*… را از دست ندهید
*انتظار به پایان رسید
*همین حالا دانلود کن
*محصول دلخواهت را پیدا کن
*مشاهده محصولات بیشتر
*مشاهده تخفیف‌ها
*محصول مورد علاقه شما کدام است
*… را دنبال کنید
*تخفیف‌های جذاب
*دریافت هدیه رایگان
*کلیک کنید و دریافت کنید
*اطلاعات بیشتر را اینجا ببینید
*بهترین را بخرید
*مشاهده قیمت‌های زیر بازار
*هدیه‌تان را همین امروز دریافت کنید
*چطور ….؟
*عجله کنید

E. تعیین رنگ متن و دکمه cta:

این موضوع به شدت به نوع محتوای شما و نیز رنگ‌بندی سایر بخش‌های صفحه، وابسته است. اما استفاده از رنگ‌های متمایز با رنگ دیگر بخش‌های صفحه، یک روش کلی و البته مهم است.

بهترین رنگ برای Call To Action چه رنگی است؟

قرمز: رنگ قدیمی کال تو اکشن ها، که باید همراه با اخطار استفاده شود.
زرد: اولین رنگی که کاربران میبینند و اخطار را به صفحه شما می آورد و کاربران را جذب می‌کند.
نارنجی: ترکیبی از فعالیت رنگ زرد و قرمز است. بهترین رنگ برای ساختن کال تو اکشن‌های قوی است.
آبی: بازدید کننده در کار خود تجدید نظر خواهد کرد.
سبز: ساده ترین رنگ برای چشم است.
سفید: بقیه رنگ ها را برجسته نمایش می دهد و CTA شما را از بین میبرد.

F. مشخص کردن ابعاد و شکل کال تو اکشن:

مسلما دکمه های CTA نباید کوچک باشند. سعی کنید کمی از سایر دکمه های وب سایت بزرگ تر باشند. اما نه آنقدر بزرگ که کاربر اذیت شود یا تقارن در طراحی سایت از بین برود.

با تغییر شکل دکمه کال تو اکشن، تجربه ای متفاوت برای بازدیدکننده ایجاد کنید و توجه آن‌ها را جلب کنید.

انواع کال تو اکشن(cta) کدامند؟

شما میخواهید برای سایت خودتان مخاطب‌های زیادی اعم از بازدیدکننده‌ها، مشتری‌ها، سرنخ‌ها و بازاریاب‌ها را به دست بیارید و هر گروه را وادار به انجام کارهای مختلفی کنید؛ بنابراین نیاز به دانستن و استفاده از انواع Call To Action دارید.

به عبارتی چون شما می‌خواهید که بازدیدکننده‌های خودتان را به سرنخ یا Lead و سرنخ ها را به مشتری تبدیل کنید، نمی‌توانید برای رسیدن به اهداف خود، از گروه‌های یکسان CTA استفاده کنید؛ پس کال تو اکشن‌ها باید برای هر گروهی فرق داشته باشند.

ولی انواع کال تو اکشن، نقطه پیشرفت شما در جذب مخاطب و پیشرفت بازاریابی است، که شامل:

1. Lead Generation CTA یا ایجاد سرنخ
2. Form Submission CTA یا ارسال فرم
3. دکمه «Read More» یا «اطلاعات بیشتر»
4. Product Or Service Discovery Call To Action یا کشف محصولات و خدمات
5. Social Sharing یا اشتراک اجتماعی
6. Lead Nuteuring یا پرورش سرنخ
7. Closing The Sale یا متمرکز بر فروش
8. Event Promotion یا تبلیغ رویداد‌ها

1- Lead Generation CTA یا ایجاد سرنخ:

اولین و بهترین نوع از انواع، که خیلی هم مهمه، کال تو اکشن‌ای است که بتواند برای سایت شما Lead یا سرنخ مشتری ایجاد کند.
محبوب‌ترین و مناسب‌ترین جایی که صاحبان سایت‌ها Lead Generation CTAهای خودشان را قرار میدهند در وبلاگ‌ها است و معمولاً این نوع CTA را در آخر پست‌ها یا در نوار کناری صفحه یا به صورت یه بنر متحرک گوشه وبلاگ آپلود می کنند.

2- Form Submission CTA یا ارسال فرم:

وقتی بازدیدکننده‌ها به صفحه فرود شما وارد می‌شوند قبل از این که ثبت نام آن‌ها تکمیل بشود باید دو کار را انجام دهند:

• فرم ثبت نام را با اطلاعات خودشان پر کنند.
• دکمه ارسال فرم را کلیک کنند.

بنابراین خیلی مهم است که به کاربر پیشنهاد مناسبی دهید. حتی انتخاب عبارت مناسب به جای کلمه “ارسال” نیز می‌تواند کاربر را بیشتر به تکمیل فرم تشویق کند.

3- دکمه «Read More» یا اطلاعات بیشتر:

دکمه “مطالعه بیشتر” یا “ادامه مطلب” در بیشتر صفحات شما وجود دارد. در صفحات وبلاگ، درباره ما، کلیپ‌های خبری و … .

زمانی که یک مطلب کامل را نمی‌توان در صفحه‌ای قرار داد، این نوع از کال تو اکشن‌ ها روشی مناسب برای هدایت کاربر به صفحه اصلی آن مطلب است، به عبارتی دیگر ترفندی که استفاده می کنید این گونه است که وقتی مخاطب، بر روی صفحه شما کلیک میکند، با چند پاراگراف اول محتوای شما مواجه می‌شود و بعد از آن که تشویق به خواندن مطلب شما می‌شود با کلیک روی اطلاعات بیشتر به هدف خودش می‌رسد.

4- Product Or Service Discovery CTAیا کشف محصولات و خدمات:

شما می‌خواهید دسترسی یک نفر را که در وب‌سایت شما در حال گشت و گذار است تا درباره شرکت و پیشنهادات شما اطلاعات بیشتری را کسب کند، تا حد امکان ساده کنید.

حتما نیازی نیست که از دکمه‌هایی با طراحی‌های خاص استفاده کنید، یک دکمه ساده به شرطی که به اندازه کافی از پس‌زمینه متمایز شده باشد می‌‌تواند نرخ کلیک بهتری داشته باشد.

در واقع از یک زمانی به بعد این محصولات و خدمات شما هستند که کسب و کار و شرکت شما را سر پا نگه میدارند بنابراین برای نمایش این محصولات به مخاطب‌ها و بازدیدکنندگان باید از یکی دیگر از انواع کال تو اکشن به نام کشف محصولات و خدمات استفاده کنید.

5- Social Sharing یا اشتراک اجتماعی:

امروزه شبکه‌های اجتماعی علاوه بر اینکه برای به اشتراک گذاری ایده‌ها و افکار افراد مناسب است، می‌تواند ابزاری بسیار قدرتمند برای بازاریابی کسب‌وکارها باشد.

یکی از ساده‌ترین کال‌ تو اکشن‌ها تشویق کاربران به اشتراک گذاری قسمتی از محتوای وب‌سایت شما در شبکه های اجتماعی است.
دکمه‌های اشتراک‌گذاری از نرخ کلیک کمتری به نسبت سایر دکمه ها برخوردار هستند اما برای افزایش تاثیر گذاری می‌توانید در انتهای صفحات فرود و نوشته وبلاگ از این دکمه ها استفاده کنید.

در عین حال حواستان باشد که با قرار دادن، این نوع کال تو اکشن‌ها در جاهایی که مخاطبان اطلاعات شخصی خودشان را به شما میدهند، اعتبار CTA را خراب نکنید.

6- Lead Nuteuring یا پرورش سرنخ(مشتریان بالقوه):

بیایبد تصور کنید که چه اتفاقی می‌افتد وقتی کسی مشتری بالقوه وبسایت شما می‌شود ولی حاضر نیست پولی برای خرید محصول یا دریافت خدمات شما پرداخت کند.

پیشنهاد برای استفاده ۳۰ روزه رایگان ، مشاهده رایگان دمو می‌تواند از جمله کال تو اکشن‌هایی باشد که مشتری بالقوه را ترغیب به خرید و استفاده از محصول شما می‌کند.

7- Closing The Sale یا متمرکز بر فروش:

پس از تبدیل بازدیدکننده به مشتری بالقوه، ایجاد انگیزه و پرورش مشتری، شما باید مشتری بالقوه را تبدیل به مشتری بالفعل کنید تا فرایند خرید ایجاد شوید. این سبک از کال‌تواکشن بر روی فروش تمرکز دارد.

یعنی شما از طریق این نوع کال تو اکشن می‌توانید مشتری‌های بالقوه را در همین مکان و زمان به سمت خرید محصولات کسب و کار خودتان بکشانید.

8- Event Promotion یا تبلیغ رویداد‌ها:

شما ممکن است که هر ساله به برگزاری رویداد‌ها یا مراسمات خاصی به صورت آنلاین یا حضوری بپردازید که مطمئناً دوست دارید راجع به این مراسمات، به بقیه هم اطلاع بدهید.

در این موقعیت شما می‌توانید از یکی از انواع Call To Actionبه نام تبلیغ رویداد‌ها برای اطلاع رسانی زمان و مکان برگزاری رویداد‌ها و یا حتی فروش بلیط‌های مربوط به آن استفاده کنید.

کال تو اکشن در اینستاگرام :

اینستاگرام یک پلتفرم مناسب برای تبدیل مخاطب به مشتری است.

این شبکه اجتماعی از بخش‌های مختلفی تشکیل شده و امکانات گسترده‌ای دارد. به همین سبب شما این امکان را دارید که از تمام اجزای این فضا برای دعوت مخاطبان خود به عملی که مدنظر دارید، استفاده کنید.

به همین دلیل، اکنون اینستاگرام سه روش برای کال تو اکشن اینستاگرام تدارک دیده است.

1. یک دکمه جدید به تبلیغات خود اضافه کنید.
2. دکمه‌های تماس را به پروفایل خود اضافه کنید.
3. CTA را به پست‌ها و بیو خود اضافه کنید
4. در اینستاگرام برای دعوت مشتریان به اقدام می‌توانید از قسمت‌های مختلفی استفاده کنید مانند:
5. بیو اینستاگرام
6. کپشن پست‌ها
7. استوری اینستاگرام
8. تبلیغات اینستاگرامی
9. کار با اینفلوئنسرها
10. IGTV
11. لایو اینستاگرام

4 سوال متداول در مورد کال تو اکشن(CTA):

1- برای CTA از دکمه استفاده کنیم یا لینک؟

به عنوان یک راه حل کلی، بهترین پیشنهاد این است که دکمه CTA را با ظاهری شبیه به دکمه اما کمی بزرگتر از سایر دکمه های وب سایت و با رنگی متمایز طراحی کنید به نحوی که فضای سفید در اطراف آن دکمه وجود داشته باشد تا دیده شود.

اما سعی کنید از افکت های آزار دهنده استفاده نکنید. همان دکمه های معمولی بهترین شیوه طراحی برای CTA هستند.

2- آیا کال تو اکشن فقط در فروش خلاصه می شود؟

خیر، دکمه‌هایی همانند دانلود آهنگ، دریافت کوپن، ثبت‌نام در سمینار و … همگی مثال هایی از این نوع دعوت به عمل به حساب می آیند.

3- بهترین افزونه های ساخت CTA در سایت وردپرسی چیست؟

بهترین افزونه‌ها شامل:

Shortcodes Ultimate –
WPForms –
Elementor –

4- کال توو اکشن چه مزایایی دارد؟

1. افزایش فروش
2. بهبود نرخ تبدیل
3. بهبود عملکرد وبسایت
4. بهبود تعامل بازدیدکننده
5. برقراری ارتباطات بین خواست و نیاز مشتری و در دسترس بودن سایت ها
6. فراهم نمودن دسترسی فوری به محتوا
7. کاهش استرس و ناامیدی مصرف کننده
8. دسترسی سریع تر به مکان ارائه محصولات و خدمات
9. افزایش وفاداری مصرف کننده
10. و…

سخن آخر

شما هم نیاز دارید که مخاطبان خود را به سمت مشتری شدن، سوق دهید و هدایت کنید. دعوت به اقدام یا CTAهای قوی می‌توانند در جلب مشتری، لایک و اشتراک بسیار موثر باشند.

وظیفه دکمه کال تو اکشن متقاعد کردن بازدیدکنندگان سایت به خرید است. دقت کنید که در طراحی دکمه CTA برای مخاطب هدف، جایگاه او در قیف خرید مشتری و از هدف کلی دکمه کال تو اکشن دور نشوید.

یادتان باشد از CTA در اینستاگرام غافل نشوید، زیرا یکی از شبکه‌های اجتماعی محبوب در دنیا است و در فروش شما بسیار تاثیر دارد.

منبع: clck.ru cutt.ly shorturl.at pinterest.com